オートクチュール　ヘアーサロン　～ﾃﾞ･ﾋﾞｭｳ～

こんばんは～　ひ～くんマネージャーのクミです。


私は、旅行業界になが～くいました。　２０代の頃から、マネージャー的立場でした。

美容業界で仕事した事はないけど、同じサービス業目線で、マネージャーとして、

ひ～くんに、疑問点も含めて、色々質問＆提案しています。




例えば、プライスの事です　

旅行の場合・・・

パンフレットに、｢ソウル２泊３日、２９８００円～｣と表示されています。

この～という表示について、お客様が旅行を決定されるまで、カウンターで

詳しく説明していました。　

出発日によって３０００円アップするとか、ホテルによって、料金に１万円差があるとか・・・

説明する側としては、この～の説明が、正直大変でした。　

でも、そこをきちんと説明しないと、

代金支払いの時に、ちょっとでも料金が違うと、クレーム殺到でした。


美容業界の料金表示にも、あちこちで見かけます。　

カット　３０００円～　　

パーマ　８０００円～




旅行の場合、お客様の細かい質問に、何時間もかけて答えます。

｢このホテルだといくらなの？｣　

｢海側の部屋だともっと料金アップするの～？｣　

｢え～！　出発の曜日によって料金上がるの～！｣

｢な～んだ２９８００円じゃないんだ～　わかりにくいよ～｣

などど、時々は嫌味も言われながらも、笑顔笑顔

お客様に納得して頂いて、旅行を決定します。




当時、私は行きつけの美容室があったんですが、

スタートする前から、事細かに、料金のことなど、なぜか聞けず、

旅行業界みたいに、こと細かに尋ねてるお客様にも美容室では

お目にかかった事もなかったような・・・　

聞ける雰囲気でもなかったんです




たとえば、指名した方とは別の、シャンプーだけの担当の方が、

シャンプーしながら、いきなり｢トリートメントどうされますか？｣とか、

急に聞かれるもので、思わず、　｢あ！お願いします｣

みたいな感じで、旅行業みたいに｢料金いくらアップするんですか～？｣

などとは、シャンプーされながら、聞けるものでもなく

支払う時になって、｢全部で１８０００円です～｣

とか言われ、そうなんだ～と思って払ってました。　　

どれが、どうなって、その料金になったのかも聞かずに、

言われたまま払う。　それが、当時の私の美容室利用の仕方でした。




その話をデ・ビュウオープン前、ひ～くんにしたんです。　

行きつけの美容室に通ってた頃の、私の話を・・・

え～っと。。。長くなりそうなので、この続きは明日です～　



みなさんも、私と同じような経験ないですか～？

もしかして、わたしだけ～^_^;　　あちゃ～